智慧物業(yè)“服務(wù)”嶄露頭角，業(yè)主不用再花錢(qián)買(mǎi)“管理”
2018-05-08
長(cháng)期以來(lái)，為數較多的物業(yè)公司一直是房地產(chǎn)公司的附業(yè)公司，實(shí)施的是“物業(yè)管理”而不是“物業(yè)服務(wù)”，是“管理”社區或園區內的業(yè)主，而不是為社區內的的業(yè)主提供服務(wù)。在服務(wù)意識逐漸覺(jué)醒的今天，人們肯定是更愿意區花錢(qián)買(mǎi)服務(wù)，而不愿花錢(qián)買(mǎi)“被管理”。智慧物業(yè)“服務(wù)”嶄露頭角，業(yè)主不用再花錢(qián)買(mǎi)“管理”了。
傳統物業(yè)對“服務(wù)”的概念很少曲解，只想著(zhù)收錢(qián)就行，做好份類(lèi)的事就好，按步就班，已“管理“來(lái)貫穿全部，而且缺少信息化的管理平臺，能從給業(yè)主提供的服務(wù)中賺錢(qián)的增值服務(wù)非常少，無(wú)法打開(kāi)新的盈利增長(cháng)空間，增值收益低。所以，最終就是物業(yè)公司做得不好，就有人不愿意繳費了。
德立云大數據物聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)服務(wù)平臺，讓業(yè)主不用再花錢(qián)買(mǎi)“管理”，讓物業(yè)增值業(yè)務(wù)快速開(kāi)展，高效運營(yíng)，實(shí)現增值服務(wù)快速增收，走向智慧物業(yè)新道路。
一、讓業(yè)主擺脫被管的感受、體驗到服務(wù)
1、手機APP繳費
傳統物業(yè)繳費是要去物業(yè)管理方繳費的，有時(shí)還會(huì )遇到?jīng)]人或人多等困擾。德立云智慧物業(yè)，業(yè)主可以通過(guò)手機APP繳物業(yè)費、停車(chē)費等每月賬單，通過(guò)APP即可直接查看每月的物業(yè)賬單信息并繳費，自己的賬單自己做主，無(wú)需去物業(yè)繳費處繳費，不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，提升了業(yè)主體驗。
2、投訴報修
以前要想報修一個(gè)物件，那是相當的難，很多理由推脫，就算來(lái)了也會(huì )花很長(cháng)的時(shí)間，投訴那更不會(huì )有人理。德立云智慧物業(yè)，業(yè)業(yè)主可以通過(guò)APP在線(xiàn)預約物業(yè)的維修服務(wù)。維修單以工單的形式流轉，業(yè)主可以實(shí)時(shí)查看從提出維修需求到維修完成的整個(gè)進(jìn)度，不受傳統方式束縛、省時(shí)省力。業(yè)主通過(guò)APP向物業(yè)提出投訴或意見(jiàn)，物業(yè)公司后臺接受并及時(shí)回復，有助于提高物業(yè)對業(yè)主的服務(wù)質(zhì)量，提升了業(yè)主的體驗。
3、呼叫物業(yè)
傳統物業(yè)信息傳遞速度慢，與業(yè)主互動(dòng)溝通方式少，業(yè)主想聯(lián)系物業(yè)只能在上班時(shí)間去物業(yè)駐點(diǎn)，造成了極大的不便，物業(yè)反饋也不及時(shí)，溝通效率低。業(yè)主通過(guò)手機app就可以直接一鍵呼叫物業(yè)，不用再去物業(yè)管理處，不受時(shí)間、地域限制，提升業(yè)主體驗。
4、訪(fǎng)客授權，住所及成員自主授權
傳統物業(yè)對來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)，一般都是先登記證件，然后再打電話(huà)讓人下來(lái)接，這樣容易弄丟證件，且讓業(yè)主勞累奔波，體驗超級不好。德立云智慧物業(yè)，訪(fǎng)客要進(jìn)入小區，業(yè)主可直接通過(guò)APP進(jìn)行訪(fǎng)客門(mén)禁、停車(chē)授權，以發(fā)送短信為媒介的“訪(fǎng)客通行證”，訪(fǎng)客將收到一條短信，短信內包含了一個(gè)門(mén)禁的開(kāi)門(mén)密碼，當訪(fǎng)客到達小區入口，識別車(chē)牌自動(dòng)放行進(jìn)場(chǎng)，車(chē)牌即是認證身份的標志。到達門(mén)禁入口，輸入短信接收的門(mén)禁密碼，即可開(kāi)門(mén)。
5、門(mén)禁可視對講，一鍵開(kāi)門(mén)
傳統門(mén)禁都是刷IC卡控制開(kāi)關(guān)，卡片容易丟失，造成開(kāi)門(mén)困擾，去物業(yè)補辦卡片麻煩。業(yè)主通過(guò)手機APP可以點(diǎn)擊頁(yè)面上的一鍵開(kāi)門(mén)即可控制門(mén)禁開(kāi)門(mén)，無(wú)需攜帶門(mén)禁卡，出行更方便，業(yè)主體驗更好。
來(lái)訪(fǎng)者可通過(guò)樓下單元門(mén)前的主機方便地呼叫住戶(hù)并與其對話(huà)視頻，住戶(hù)在可在任意地方控制單元門(mén)的啟閉，系統不僅增強了高層住宅安全保衛工作，而且大大方便了住戶(hù)，減少許多不必要的上下樓麻煩。
6、代客繳費
業(yè)主可以用自己的德管家APP幫助給客人繳納他的停車(chē)費，登記朋友車(chē)輛信息，朋友車(chē)輛在進(jìn)出口時(shí)，系統能自動(dòng)識別車(chē)牌放行，節省出場(chǎng)時(shí)間，方便快捷。
二、德物管，移動(dòng)化辦公，提高效率
讓物管擺脫“瑣事騷擾”，提升工作效率及服務(wù)水平。工作管理，將工作細化到每個(gè)環(huán)節和每個(gè)人，開(kāi)啟移動(dòng)工作管理新模式，一人可監管多個(gè)社區下所有人員的任務(wù)等，任務(wù)完成進(jìn)度實(shí)時(shí)查看。設備巡檢、移動(dòng)考勤、停車(chē)收費、保修管理、訪(fǎng)客登記等服務(wù)，都能通過(guò)德物管APP輕松實(shí)現，體驗移動(dòng)辦公的樂(lè )趣，提升工作效率及服務(wù)水平。
德立云，物業(yè)效益提升智慧平臺，傳承16年!如果您有任何停車(chē)場(chǎng)系統、智慧社區、智慧物業(yè)等問(wèn)題，請關(guān)注德立達官網(wǎng)(www.xcgmyj.com)或關(guān)注德立云微信公眾號：deliyun-cn，歡迎前來(lái)咨詢(xún)交流。
