推行智慧社區建設，還需把運營(yíng)和服務(wù)做好
2018-01-22
近年來(lái)，“智慧”這個(gè)概念全球范圍內興起，而首先涉及到的就是智慧城市，當然，智慧城市已經(jīng)不單單是人們腦海中的愿景，而是實(shí)實(shí)在在照進(jìn)現實(shí)的一種創(chuàng )新城市模式。智慧城市涉及到各個(gè)領(lǐng)域，其中與人們日常生活最為密切相關(guān)的組成部分便是智慧社區，要想推行智慧社區建設，還需把運營(yíng)和服務(wù)做好。
智慧社區的服務(wù)運營(yíng)應遵循以人為本的服務(wù)理念，即立足于社區實(shí)際，通過(guò)智能化基礎設施建設和相關(guān)信息化服務(wù)，實(shí)現社區治理現代化、小區管理自主化、公共便民服務(wù)多元化等目標，促進(jìn)社區健康可持續發(fā)展。
一、智慧社區的“運營(yíng)”
智慧社區是社區管理的一種新理念，是新形勢下社會(huì )管理創(chuàng )新的一種新模式。智慧社區充分利用物聯(lián)網(wǎng)、云計算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新一代信息技術(shù)的集成應用，整合停車(chē)管理、可視對講、門(mén)禁管理、梯控管理、定位巡更、視頻監控、通道管理、消防監測、電梯監測、移動(dòng)終端等一系列管理體系，為社區居民提供一個(gè)安全、舒適、便利的現代化、智慧化生活環(huán)境,從而形成基于信息化、智能化社會(huì )管理與服務(wù)的一種新的管理形態(tài)的社區。
1、停車(chē)管理
停車(chē)通行、引導、收費等一切停車(chē)管高級化運營(yíng)，打造智慧停車(chē)該有的運營(yíng)模式，停車(chē)場(chǎng)內的設備巡檢、移動(dòng)考勤、停車(chē)收費、保修管理、訪(fǎng)客登記等服務(wù)，都能通過(guò)德物管APP輕松實(shí)現，減少人力物力的投入，提升工作效率及服務(wù)水平。
2、門(mén)禁管理
云門(mén)禁是基于互聯(lián)網(wǎng)的云端門(mén)禁系統，具備云端管理和云端控制功能，結合云管家軟件，可實(shí)現社區出入口的多元化管理。相對于傳統門(mén)禁，云門(mén)禁具備安裝方便、維護簡(jiǎn)單、使用便捷等特點(diǎn)。業(yè)主或物業(yè)方被呼叫時(shí)，可使用手機APP或平板根據需求自行選擇視頻對講、語(yǔ)音對講、開(kāi)門(mén)，同時(shí)門(mén)禁機支持刷卡開(kāi)門(mén)、密碼開(kāi)門(mén)，手機APP支持藍牙一鍵開(kāi)門(mén)。
3、定位巡更
云巡更基于GPS定位技術(shù)實(shí)現人員定位調度管理，工作人員使用德管家APP輕松實(shí)現自動(dòng)定位打卡。巡更記錄自動(dòng)上傳至云平臺，物業(yè)管理人員可以實(shí)時(shí)查看工作人員位置、巡更軌跡地圖、打卡時(shí)間等。當遇到突發(fā)情況時(shí)，管理人員可以即刻調動(dòng)附近工作人員前往事發(fā)現場(chǎng)，處理突發(fā)情況，解決安全隱患。
二、智慧社區的“服務(wù)”
智慧社區的服務(wù)主要體現在物業(yè)上，在這“智慧”概念興起的年代，我們也可稱(chēng)之為智慧物業(yè)。智慧物業(yè)利用大數據、物聯(lián)網(wǎng)等先進(jìn)信息技術(shù)手段，通過(guò)統一的大數據德立云平臺將各個(gè)物業(yè)單位和住戶(hù)、商戶(hù)、員工等緊密連接起來(lái)，向著(zhù)智能安防的高度人性化和多種服務(wù)集成化方向發(fā)展。
1、手機繳費
業(yè)主可以通過(guò)手機APP繳物業(yè)費、停車(chē)費等每月賬單。業(yè)主入住后，通過(guò)APP即可直接查看每月的物業(yè)賬單信息并繳費，自己的賬單自己做主，無(wú)需去物業(yè)繳費處繳費，不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，提升了業(yè)主體驗。
2、直達物業(yè)
業(yè)主可以通過(guò)APP在線(xiàn)預約物業(yè)的維修服務(wù)。維修單以工單的形式流轉，業(yè)主可以實(shí)時(shí)查看從提出維修需求到維修完成的整個(gè)進(jìn)度，不受傳統方式束縛、省時(shí)省力。還可以直接向物業(yè)提出投訴或意見(jiàn)、一鍵呼叫物業(yè)等服務(wù)，不用再去物業(yè)管理處，不受時(shí)間、地域限制，提升業(yè)主體驗。
3、訪(fǎng)客授權
訪(fǎng)客要進(jìn)入小區，業(yè)主可直接通過(guò)APP進(jìn)行訪(fǎng)客門(mén)禁、停車(chē)授權，以發(fā)送短信為媒介的“訪(fǎng)客通行證”，訪(fǎng)客將收到一條短信，短信內包含了一個(gè)門(mén)禁的開(kāi)門(mén)密碼，當訪(fǎng)客到達小區入口，識別車(chē)牌自動(dòng)放行進(jìn)場(chǎng)，車(chē)牌即是認證身份的標志。到達門(mén)禁入口，輸入短信接收的門(mén)禁密碼，即可開(kāi)門(mén)。
推行智慧社區的建設發(fā)展，不僅需要高智能且人性化的運營(yíng)管理，同時(shí)需要優(yōu)化可用資源，通過(guò)應用信息技術(shù)規劃、設計、建造和運營(yíng)社區基礎設施，多種服務(wù)集成化，提高居民生活質(zhì)量，從而促進(jìn)社區和諧，推動(dòng)智慧社會(huì )的進(jìn)步。
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